質量環境安全

ISO/TS16949等管理體系咨詢的步驟

來源:    作者:    發布時間:2013-12-23 15:57    點擊數:42

ISO/TS16949等管理體系咨詢的步驟

一、ISO/TS16949等管理體系的咨詢步驟

 自上個世紀90年代ISO9000質量體系標準發布以來,比較多的認證體系被不同的推出來進行認證。不論 ISO/TS16949汽車質量體系,還是環境體系,職業健康安全體系、能源管理體系等其他體系,其咨詢步驟通常查不錯,有些是叫法不一樣吧。這些體系咨詢的步驟通常如下:
  一、調研和診斷(咨詢合同簽訂以后)。這是最常見的也是通俗的叫法,都能理解。在環境體系中這個階段通常稱之為初始環境評審,對應條款是4.3;在職業健康安全管理體系中通常稱之為初始安全評審,對應標準條款4.3;在能源管理體系GB/T23331-2012改階段通常稱之為初始能源評審階段。可以這么說,在個別體系中改階段的叫法,具有個性,體現該體系咨詢的一些特點。
 二、ISO/TS16949標準培訓。其他體系標準體系咨詢同樣需要培訓,可以是標準宣貫、理解,或者是內審員培訓均可。
 三、五大手冊培訓。 即APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC等的培訓。通常由咨詢顧問提供,但有些咨詢公司咨詢顧問不提供這樣服務,讓客戶送外培訓。
四、體系的策劃和設計。咨詢顧問通常客戶項目組人員策劃體系的方針和目標、組織架構、體質職責的分配及過程控制等。
五、體系文件編寫于發布指導。本階段考慮的是在客戶原有基礎上編寫、補充、完善管理體系文件。具體做法是咨詢顧問指導客戶項目組人員來進行。現實中有些客戶直接委托咨詢顧問操作。
六、體系試運行指導。本階段包括體系的實施
七、體系的內部審核(體系審核、產品審核、過程審核)指導。ISO/TS16949體系比其他體系多了產品審核和過程審核。且體系審核是采用過程方法的審核,而不是通常體系的要素審核。
八、管理評審階段指導
九、第一階段外部審核指導。
十、第二階段外部審核指導。
以上為認證體系的咨詢步驟。咨詢顧問咨詢輔導時有些步驟通常是并行進行,并不完全某一個步驟結束了,才進行另一個步驟。
 
二、 管理咨詢項目的咨詢步驟通常如下:
一、管理咨詢項目營銷階段。通常為咨詢公司和客戶雙方的相互尋找、初步接觸、幾輪洽談、確定合同,是一個完整的營銷過程。
二、項目啟動階段。通常包括項目組的組建、項目啟動前的準備、項目啟動會等。
三、診斷。診斷是解決問題的第一步,咨詢師必須通過收集信息、分析信息并確定問題。可分為訪談準備、訪談執行、訪談記錄、其他信息收集、診斷框架、結束診斷等。
四、咨詢方案的形成、選擇和報告的提交。
五、咨詢的實施和結束。即客戶將咨詢方案付諸實施。咨詢的結束是咨詢過程的最后一個階段,應恰當第選擇時間和方式,所有的約定應使客戶和咨詢師雙方滿意。
     以上是一個管理咨詢項目咨詢的步驟。
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