管理咨詢

什么是管理咨詢

來源:    作者:    發布時間:2009-02-10 15:49    點擊數:45

管理咨詢的定義
  管理咨詢(MANAGEMENT CONSULTING)
  是咨詢專家提供的旨在提高客戶績效的一項智力服務,即咨詢專家根據客戶的需求及經營管理狀況,在對客戶內外部狀況進行深入調查,收集有關的資料、數據等并進行定量、定性分析的基礎上,幫助客戶找出存在的問題及其產生的原因,作出客觀、中肯的評價,提出切實可行的改善方案并指導實施的服務過程。


管理咨詢的目的
  它是要從根本上提高企業的素質,改善企業的運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。從深層次上來探討,不僅僅是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業來說,不論它的生存和發展,歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。所以說,管理咨詢根本的目的,是要使這個企業能夠通過管理系統自我直接發現問題,找出原因,不斷優化企業管理機制,使整個企業運行形成良性循環。

管理咨詢的特點
  1.科學性
  科學性是管理咨詢賴以生存的根本。管理咨詢的科學性體現在三個方面:其一,整個咨詢過程都是遵循管理科學和其他相關學科的基本原理。其二,管理咨詢的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認識過程。其三,管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則,針對性很強。
  2.創新性
  創新性是管理咨詢生命力和活力的源泉。首先是改善方案的創新。咨詢人員從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出有益于客戶提高績效的方案。其次,診斷方法創新。咨詢人員在提供管理咨詢服務時,不斷地運用新的思維方式、新的觀點去觀察新的客戶,采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因,以創新精神去設計切實可行又有所突破的咨詢方案。
  3.有效性
  有效性是管理咨詢存在的基礎和前提。咨詢人員為客戶所提供的管理咨詢方案,應確保其質量和有效性。
  4.獨立性
  咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,并提出自己獨立的見解。咨詢人員的這些見解,是依據深入的調研、科學分析得出的結論,而不應為企業領導人的意見或企業職工的情緒所左右,也不應為企業外部其他因素的影響而輕易地改變。
  5.合作性
  在整個咨詢過程中,一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作,發揮各自的專長,形成團隊優勢,保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好的合作性,是管理咨詢項目取得成功的必要條件,也是對咨詢人員素質的基本要求。
  管理咨詢的分類
  一由范圍分類:全局性咨詢,單元性咨詢.
  二由人員分類:企業內部人員咨詢和外部人員咨詢.
  三由性質分類: 企業管理咨詢,企業經營咨詢.
  三由內容分類:企業戰略咨詢、管理提升咨詢、人力資源咨詢、營銷咨詢、運作咨詢、信息化咨詢等等。

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